Términos del servicio

Información general

Bienvenido a LONDRI. Este sitio web y tienda en línea (londri.mx) son operados por GRUNER PRODUCTIONS, S.A. de C.V., titular de la marca LONDRI ("LONDRI", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Ponemos a su disposición este sitio, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify.

Estos términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (los "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Léalos con atención, ya que incluyen información importante sobre garantías y responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos, nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios. Nada en estos Términos limita los derechos que le otorgan la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.

Sección 1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar, y que es responsable del uso que hagan de los Servicios los menores de edad a su cargo.

Para utilizar los Servicios o comprar nuestros productos, es posible que le solicitemos información como correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Usted declara que la información que proporciona es correcta, actual y completa, y que tiene derecho a proporcionarla.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a otra persona.

Sección 2. Nuestros productos

Procuramos que las descripciones, imágenes y precios de nuestros productos sean precisos y veraces. Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla y configuración de su dispositivo.

Podemos modificar descripciones de productos o suspender su venta en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya aceptados. También podemos limitar las cantidades disponibles por persona, región o pedido.

Las hojas de detergente LONDRI están diseñadas para el lavado de ropa. Siga las instrucciones y precauciones indicadas en el empaque, manténgalas fuera del alcance de niños y mascotas y no las ingiera. Si tiene piel sensible, le recomendamos revisar los ingredientes antes de usarlas. No somos responsables por daños derivados de un uso distinto al indicado en el empaque.

Sección 3. Pedidos

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. El pedido se considera aceptado cuando le enviamos la confirmación correspondiente, una vez recibido y procesado el pago. Podemos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, como falta de inventario, error evidente en el precio o la descripción, sospecha de fraude o imposibilidad de envío a la dirección indicada. En ese caso le avisaremos por correo electrónico o teléfono y, si ya realizó el pago, le reembolsaremos el importe íntegro.

Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que sea enviado escribiendo a hola@londri.mx. Una vez enviado, aplica nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted puede revocar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, dando aviso a hola@londri.mx y devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. En este caso, los costos de envío de la devolución corren por su cuenta.

Las compras en nuestra tienda en línea son para uso personal o doméstico. Si le interesa comprar para reventa, distribución o uso comercial, contáctenos para conocer nuestras condiciones de mayoreo.

Sección 4. Precios y facturación

Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío se muestran antes de confirmar su compra. El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido y aparecerá en la confirmación que le enviamos por correo electrónico.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya aceptados. Los precios en nuestra tienda en línea pueden ser distintos a los de puntos de venta físicos o tiendas de terceros. Las promociones pueden tener términos propios; en caso de conflicto con estos Términos, prevalecen los de la promoción.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y pago actual, completa y precisa, y declara que está autorizado para usar el medio de pago que proporciona.

Si requiere factura (CFDI), solicítela a hola@londri.mx con sus datos fiscales dentro del mes calendario en que realizó la compra.

Sección 5. Envío y entrega

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Los tiempos de entrega que informamos son estimados y dependen de la empresa de paquetería. Le compartiremos la guía de rastreo de su pedido y le apoyaremos ante cualquier incidencia con la paquetería.

Si su pedido no llega o llega dañado, contáctenos conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para gestionar la reposición o el reembolso. No somos responsables por retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor.

Sección 6. Propiedad intelectual

Los Servicios, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, videos, audios y su diseño, selección y disposición, son propiedad de GRUNER PRODUCTIONS, S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales aplicables.

Puede utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir, republicar, descargar, almacenar ni transmitir material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nada en estos Términos le otorga licencia o derecho sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de LONDRI, Shopify o terceros.

El nombre LONDRI, sus logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes son marcas y signos distintivos de GRUNER PRODUCTIONS, S.A. de C.V. y no pueden utilizarse sin su autorización previa por escrito. Las marcas de Shopify pertenecen a Shopify, y las demás marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.

Sección 7. Herramientas opcionales

Es posible que le demos acceso a herramientas ofrecidas por terceros, que no monitoreamos ni controlamos. Estas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de nuestra parte, y su uso es bajo su propio riesgo. Le recomendamos revisar los términos bajo los cuales el tercero las ofrece.

Las nuevas funciones o herramientas que incorporemos a los Servicios también estarán sujetas a estos Términos.

Sección 8. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces o contenidos de sitios operados por terceros. No somos responsables del contenido, exactitud o prácticas de dichos sitios, ni de las compras que realice en ellos. Las quejas o preguntas sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 9. Relación con Shopify

LONDRI opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con LONDRI. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y LONDRI, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con LONDRI.

Sección 10. Privacidad

Los datos personales que recabamos a través de los Servicios se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en [enlace], y a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales. Cierta información también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, disponible en https://www.shopify.com/legal/privacy.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recaba y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe puede ser transmitida a Shopify y a terceros ubicados fuera de México para prestarle los Servicios.

Sección 11. Comentarios

Si nos envía o publica ideas, sugerencias, reseñas, propuestas u otro contenido ("Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usarlos, reproducirlos, modificarlos, publicarlos y distribuirlos en cualquier medio, incluido el uso comercial.

Usted declara que tiene los derechos necesarios sobre sus Comentarios, que ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido por ellos y que no infringen derechos de terceros ni contienen contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o malicioso. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de los Comentarios, pagar por ellos ni responderlos. Podemos moderar, editar o eliminar Comentarios que consideremos contrarios a estos Términos. Usted es el único responsable de sus Comentarios.

Sección 12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones, costos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y, en caso de un error evidente, cancelar los pedidos afectados, aun después de realizados. En ese caso le avisaremos y le reembolsaremos el importe íntegro.

Sección 13. Usos prohibidos

Solo puede utilizar los Servicios con fines lícitos. No puede utilizarlos, directa o indirectamente, para: (a) fines ilegales o maliciosos; (b) infringir leyes o regulaciones; (c) infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (d) acosar, insultar, difamar o dañar a nuestro personal o a cualquier persona; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar publicidad no solicitada, spam o cadenas; (g) suplantar a otra persona o entidad; o (h) cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios a otros o que pueda dañar a LONDRI, a Shopify o a los usuarios.

Tampoco puede: (a) subir virus o código malicioso; (b) reproducir, copiar, extraer, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recabar información personal de otros; (d) realizar phishing, pharming o pretexting; (e) utilizar robots, arañas, scraping u otros medios automatizados para acceder a los Servicios, salvo los Agentes que cumplan con la Sección 14; o (f) eludir medidas de seguridad o de restricción de acceso. Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple estos Términos.

Sección 14. Agentes

14.1 Esta sección aplica si usted usa, permite o habilita un Agente para acceder, usar o interactuar con los Servicios. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de una persona o entidad, sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que se identifique y opere en todo momento conforme a la sección 14.4, ni cuando le hayamos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) identificar en toda solicitud HTTP/HTTPS que la solicitud proviene de un Agente, incluyendo en el campo user-agent la cadena "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre su naturaleza, por ejemplo imitando el comportamiento humano o eludiendo CAPTCHA; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta sobre si la interacción proviene de un humano o de un sistema; y (iv) no eludir las medidas que empleemos para controlar el acceso de Agentes.

Sección 15. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios si incumple estos Términos. Los pedidos ya pagados y aceptados se entregarán o reembolsarán. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas Propiedad intelectual, Comentarios, Garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización y Ley aplicable) seguirán vigentes después de la terminación.

Sección 16. Garantías

Nuestros productos cuentan con las garantías que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor y con lo previsto en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

La información general publicada en los Servicios tiene fines informativos. Fuera de lo anterior, el sitio y sus herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", y no garantizamos que su funcionamiento sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

Sección 17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LONDRI, sus socios, directivos, empleados, afiliados, contratistas, proveedores y licenciantes, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados del uso del sitio o de sus contenidos.

Esta limitación no afecta los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni nuestra responsabilidad por productos defectuosos o por dolo o negligencia grave.

Sección 18. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y sacar en paz y a salvo a LONDRI, a Shopify y a sus respectivos afiliados, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas y proveedores de cualquier pérdida, daño o reclamación de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de (1) su incumplimiento de estos Términos o (2) su violación de cualquier ley o de derechos de terceros. Le notificaremos oportunamente cualquier reclamación de este tipo y usted cooperará en su defensa.

Sección 19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y se tendrá por excluida en lo restante, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

Sección 20. Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos algún derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia a él. Estos Términos y las políticas publicadas en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo o versión anterior.

Sección 21. Cesión

Usted no podrá ceder estos Términos ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos, siempre que ello no disminuya sus derechos como consumidor.

Sección 22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de su derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Sección 23. Encabezados

Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.

Sección 24. Cambios a los Términos

Puede consultar la versión vigente de estos Términos en esta página. Podemos actualizarlos publicando los cambios en nuestro sitio, y le avisaremos de los cambios relevantes conforme a la ley aplicable. Los cambios no afectarán los pedidos realizados antes de su entrada en vigor. El uso continuo de los Servicios después de publicados los cambios implica su aceptación.

Sección 25. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbanos a hola@londri.mx.

GRUNER PRODUCTIONS, S.A. de C.V.
Justo Sierra 1814, Colonia Americana, C.P. 44160
Guadalajara, Jalisco, México
hola@londri.mx
+52 33 3330 7267